12月18日 善待员工形成正反馈

    在联想内部，我们提倡几个“负责”：第一是要为股东负责，第二是要为员工负责，还有就是为社会负责。员工是办企业的一个重要部分，只有善待员工，给员工提供好的条件，员工才会更加努力地把企业做好，这是一种正反馈。所以联想从我这儿开始就很自觉，用不着任何提醒地去考虑对员工进行激励。

    也许有一些制造业企业对待员工过于苛刻，这其实是企业家不明白成本卡在什么地方。像联想这样的企业，成本最大的地方实际上是元器件，元器件如果有积压的话，带来的损失要远远大于其他部分——其他部分指的是人力成本和销售宣传成本。今天，联想集团已变成一个国际化企业，人力成本大幅度增加，但是也还没法跟元器件的积压比。

    ——2006年11月接受《东方企业家》的采访

    背景分析

    管理大师彼得·德鲁克曾说：“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。”著名的学者、世界未来学会理事威廉·哈拉勒曾指出：企业正在经历以知识为基础的“革命”。在知识经济时代，金融资本和其他传统“生产要素”已成为商品，而“知识资本”却成了创造收益的实际推动力。哈拉勒曾经预言，在21世纪的头10年中，美国的蓝领工人将会从占劳动力的20%缩减到10%，非专业的白领工人也将从40%减少到20%~30%。其余60%~70%左右的劳动大军将由知识型人员组成。因此，企业对知识型员工的管理日益重要，国内许多企业尤其是高新技术企业也越来越认识到知识型员工与传统蓝领的区别。他们不再是传统的“打工者”和“被管理者”，不应再被视为成本，而是和资金一样被看作企业的重要“资本”和宝贵“资源”。对知识型员工的管理和使用，成为现代企业中一项非常重要的管理工作。

    行动指南

    把人力看作资源。