8月27日 想清楚再承诺

    在收购ibm全球pc业务以前，联想集团实际上已经形成了一个比较完整的企业文化基础。但是之后，由于国际团队加入，一度有些混乱。混乱的原因很简单，本来就可能有文化的碰撞。因为ceo是职业经理人，站在职业经理人的角度来考虑怎么样建设企业文化，肯定和一个主人心态的领导人的考虑有所不同。从去年开始，又重新进行了调整，联想逐渐建立起了一个比较好的企业文化，用中文表达，意思很简单——说到做到，尽心尽力。过去，经常会发生某些管理层总是完不成他预先的承诺的情况，每次的理由都是“环境又变了”。但是管理层的责任本来就是要前瞻性地看清环境，制定合适的战略。比如外汇比价变化了，本来就应该做好防范措施——cfo怎样运作，销售团队应该做什么，本来就应该考虑好。现在的这个文化，大家对说到做到都明白，它不光是一个承诺，实际包含对能力的要求，于是一系列的工作就做得比较透彻了。现在每次开董事会的时候，我内心都很高兴，因为拿到的东西都超过了预先的承诺。

    ——2010年7月柳传志接受《商业价值》的采访

    背景分析

    在20104月初，联想集团在全球各大区（中国、西欧、北美）开展了“文化日”启动活动，这正是文化建设工作的内容之一。在“文化日”启动活动上，正式向骨干员工们推出了新的文化——“联想之道”，核心是“说到做到、尽心尽力”，具体体现为行为上的4p（plan——想清楚再承诺，prioritize——公司利益至上，perform——承诺就要兑现，practice——每一年每一天我们都在进步）。活动内容包括柳传志关于联想文化的演讲、ceo杨元庆等高管的演讲、小组讨论、与高管的q&a互动、领导力测评、逐级向下推动的流程和指南等。

    为了这个活动，柳传志认真地准备了自己的发言。柳传志希望自己的发言能够向员工传递一个信息——联想做好了，员工能得到什么。对柳传志来说，怎样激励中国员工早就是轻车熟路的事情，但是如何把信息和信心准确无误地传递给跨语言、跨文化的外国员工，还是要费些心思。

    最终，他准备了5组照片去讲中国发生的事情。第一组照片是联想在1989年办的养猪场。当时中国正值物价闯关，肉价高涨，联想就拿出10万元办了一个养猪场，保障员工的基本生活。第二组照片就是著名的“联想72家房客”。第三组照片是2000年联想上市之后，公司有2000多个员工买了车、买了房。第四组照片表现的是联想退休员工的待遇及生活情况。最后一组照片是柳传志最看重的，是联想的高管团队。“联想今天的这些高管都是自己培养的人，而不像有些国际企业，用的时候奖金特高，一旦不用立刻走人。而联想是一个注意培养人的企业，是真正以人为本的企业。”柳传志这样解读照片要传递的含义。

    行动指南

    尽心尽力。