3月18日 品牌是信誉的长期积累

    联想的远期目标是做一个国际性的品牌企业，但我们离这个目标尚有很远的距离。品牌是信誉的长期积累，它不仅包括企业产品的水准、质量和服务，还包括企业全部的内涵：资金能力、管理水平、技术积累、人才状况等。而国际品牌则要受到世界的认可。在信息产业，联想目前还有很长的路要走。

    ——1999年12月在联想成立15周年大会上的讲话

    背景分析

    品牌是什么？

    美国营销学家菲利普·科特勒为品牌下的定义是：品牌就是一个名字、称谓、符号或设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。

    世界著名广告大师、奥美广告的创始人大卫·奥格威在1955年时对品牌做了如下定义：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。

    柳传志对品牌的定义则强调信誉的功用，这符合他一贯的商业逻辑和准则：联想之所以能脱颖而出，很大程度上因为联想是一个讲诚信的企业。

    行动指南

    积累信誉，成就品牌。