职业压力的结构分析

sp; 坐在前面能建立信心。因为敢为人先，敢上人前，敢于将自己置于众目睽睽之下，就必须有足够的勇气和胆量。久之，这种行为就成了习惯，自卑也就在潜移默化中变为自信。另外，坐在显眼的位置，就会放大自己在领导视野中的比例，增强反复出现的频率，起到强化自己的作用。把这当作一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。虽然坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。

    睁大眼睛，正视别人

    眼睛是心灵的窗口，一个人的眼神可以折射出性格，透露出情感，传递出微妙的信息。不敢正视别人，意味着自卑、胆怯、恐惧；躲避别人的眼神，则折射出阴暗、不坦荡心态。正视别人等于告诉对方：“我是诚实的，光明正大的；我非常尊重你，喜欢你。”因此，正视别人，是积极心态的反映，是自信的象征，更是个人魅力的展示。

    昂首挺胸，快步行走

    许多心理学家认为，人们行走的姿势、步伐与其心理状态有一定关系。懒散的姿势、缓慢的步伐是情绪低落的表现，是对自己、对工作以及对别人不愉快感受的反映。倘若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，缺乏自信。反过来，通过改变行走的姿势与速度，有助于心境的调整。要表现出超凡的信心，走起路来应比一般人快。步伐轻快敏捷，身姿昂首挺胸，会给人带来明朗的心境，会使自卑逃遁，自信滋生。

    练习当众发言

    面对大庭广众讲话，需要巨大的勇气和胆量，这是培养和锻炼自信的重要途径。在我们周围，有很多思路敏锐、天资颇高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而是缺乏信心。

    在公众场合，沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也别说，而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让他们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下渺茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次的沉默寡言，都是又中了一次缺乏信心的毒素，他会愈来愈丧失自信。

    从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心。不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言。

    学会微笑

    大部分人都知道笑能给人自信，它是医治信心不足的良药。但是仍有许多人不相信这一套，因为在他们恐惧时，从不试着笑一下。

    真正的笑不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。如果你真诚地向一个人展颜微笑，他就会对你产生好感，这种好感足以使你充满自信。

    巧妙避免工作压力的方法

    现代化的工作职场中，工作量的增加是无可避免的。你唯一能获得解救的方法就是主动告知领导：你手上的工作已经不胜负荷。基本上，这是需要小心拿捏的诉求，而和某些领导作这样的陈述时，也需要相当大的勇气。假如你总是对于额外增加的工作逆来顺受，那么你的领导将会很自然地认为你还有能力处理。

    另外有一点也必须记住：假如其他的主管已经在抗议他们的工作太多时，如果你还是默不做声的话，那么你恐怕要忙着接收不公平的工作量了。

    当工作量已达你的临界点时你可以这样说：“我会把生产流程再作压缩，但我不认为这个月我们还能增加任何产量。”由于你已接受了额外的工作量，你的领导将不太可能对此陈述有所批评。

    你也可以用书面证实你面对的两难。有些领导可能对你口头述说部门工作负荷超载的情况，不会给予太大的重视。甚至变成为一位不是很高明的聆听者——不管有没有听到。较有说服力的做法，可能要以书面形式来说明工作负荷增加的程度。假如可行的话，用数字来比较说明以前的工作量和目前人员没有相对增加的情况下，工作量增加程度的对比。

    而更令人印象深刻的做法应该是，就企业内部执行类似工作的几个单位，提出比较数字。然而，做比较时，应该要细腻一些，不需要做过分公开的宣布。再者，如果这些数据是由其他部门，例如：会计或生产控制部门所计算的话，那就更好了。这样，就不会有偏差的推论或联想，而由第三者提供的数字，也更具说服力。

    当领导要交付新的工作时，你也许可以提供领导其他变通办法。可能是把两件类似的工作合并成一项任务，或是将新工作的安排或其他手上工作的完成日期，重新排定。

    有时候，你用尽了各种方法还是得接下额外的工作。如果有这种情况，领导常常会提出一些典型的解释说辞，例如：

    “我了解你的状况，但是其他每个人的工作负荷也都一样超载，你只有全力以赴了。”弦外之音——我是要把这件工作交给某人，不过现在我既然在这里，就交给你来做。

    “这次先做这项工作，接下来的几项，我会交给其他人。”弦外之音——如果下次你再故技重施，那我必定拒绝。

    “我知道你的工作负荷早已超载，但我已为你的部门申请增加两名员额。应该很快就可以获得核准才是。”弦外之音——不要只是屏息以待额外的协助。

    纵然领导可能对你的处境深表同情，但有时就是很少或根本没有转移的空间或代替的选择。如果情况真是如此，请先确定这一切已列入书面记录，因为处在这种状态下，进度的延迟常常是无可避免的。当问题发生时，每个人都开始找替罪羔羊，而你很有可能首当其冲，如果你能在此时证明你已尽了全力，那么你就可以免于责任的追究了。

    把自己视为企业的主人

    英特尔总裁格鲁夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲时，提出以下建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把企业看作是自己开的一样。事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。这样你才不会成为失业统计数据里的一分子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。”

    像格鲁夫说的那样，怎么做才能塑造出这样的生活状态呢——把企业当成自己的家，把自己当成这个家的主人，为这个“家”的利益着想，对你的所作所为负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的方法。自然而然的，你的表现便能达到崭新的境界，你的工作品质及从工作中所获得的满足感都掌握在你自己手中，你要负起全部的责任。挑战自己，为了成功全力以赴，并且勇于挑起失败的责任。不管薪水是谁发的，最后分析起来，其实你的领导就是你自己。

    如果你做不到让自己成为企业的主人，至少也要把自己视为企业合伙人。格鲁夫曾经说过：“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力，要是没有这样的潜力，我宁可不要。”

    小玲就是靠着她把自己当作企业“主人”或“合伙人”的责任感，使自己一步步从一个普通的杂工最终当上了公司的总务主任。

    小玲原来在公司里是一个普通的杂工，做的是琐碎的杂务工作：出外勤递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等。工作琐碎且辛苦，不过她总是尽心尽力，没有怨言。小玲唯一的交通工具是一辆自行车，不管目的地在哪里，晴天或雨天，她绝对坚持骑车，理由是响应环保，而且可以为公司节省交通费。

    小玲连续五年上班全勤，无论刮风下雨从未迟到早退，而且乐于助人。年年当选优秀员工。她自动放弃每两周一次的周六休假，也从未填报加班费。小玲经过的公司角落，你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头，或是地上的纸屑。她似乎比领导还要珍惜和爱护公司，而且更是维护地球环境的实践者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类，印坏的纸张或是一些背面空白的废纸，小玲都裁成小张分给同事做便条纸，其他废纸，只要是可以回收的，就—一摊平后与废纸箱一并捆绑卖给收废纸的，得到的钱捐给工会。

    小玲的工作不需要硕士或学士的学位背景，但是她已经把企业视为自己的家了。她的境界赢得同事们由衷的敬佩，尤其当拥有高学位、高职业的员工抱怨工作不顺时，看到小玲每天很认真的做事时，也就无话可说了。

    两年后，各方面条件都再普通不过的小玲，在那些学士、硕士们的艳羡中被破格提升为总务主任，进入公司中层主管的行列。