第六节 默剧游戏

   要求自己避免去听他人声音，而是观察他人的表情与行为。例如，现在离你不远处有两个人在交流，你听不见他们说话，但可以观察到他们的面部表情。你仔细地观察他们的表情是怎样的？他们都有什么样的动作？随着交流的延续，他们发生着怎样的变化？等等。看看你能否从他们的表情与动作中猜测他们的感觉、他们拥有什么样的情绪，拥有多少情绪，以及他们的情绪发生了怎样的变化？观察与思考都要务求仔细、准确。将这种练习持续下来，你会发现这将会辅助你察觉和辨识他人的非语言性感觉信号，然后为这些信号命名。

    在玩默剧游戏的过程中，你需要掌握一些辨认表情的诀窍。心理学家发现，脸部展现情绪的地方着重在于以下几条重要线条：嘴角（上扬或下垂），嘴型（张开或紧闭），眉毛（上扬或下垂），眼角（上扬或下垮），眼睛（睁大或微眯），以及额头（眉毛上扬到额间有横纹，眉头紧簇则眉间有直纹）。这些区域对于辨认某些情绪特别重要。例如，眉头及额头对于辨认悲伤、恐惧等情绪就特别重要，而嘴巴的表情则对于辨认厌恶与喜悦等情绪很有意义。以下给出几种肢体语言与所隐含情绪的对照：

    脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头——生气

    双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人，翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动——怀疑

    双臂或双腿交叉、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方，闭口不语——敌意（防御性）

    眼光游移、身体左倚右靠、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔——无聊

    眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身体——紧张

    当然，这种肢体语言与情绪的对照并非绝对的。要能正确地解读肢体语言，需先了解几个原则：

    肢体语言反映的，通常只是一种状态，而不代表常态性的人格特征。因此，不要只因初见时的肢体语言来判断一个人的情绪与品质；

    不同的情绪，往往可能会经由类似的行为来宣泄。例如，姿势僵硬有时并非是因为紧张。因此，千万别死记每个单独动作的意涵，而是要看整体的动作行为来做判断；

    “一致性”是解读肢体语言的关键，察觉一个人情绪时，不只要看他做了什么，更要看他改变了什么，这个改变值得引起注意。例如，一个人本来垂头丧气，但听到一件消息时，脸上露出一丝笑容，这种改变就值得解读。

    清晰了解自己想要找到的特质，就能确定解读讯息的方向，要避免漫无目的的分析。

    培养敏锐地感知他人情绪的能力，需要你用心、细心与恒心。只要有了这三心，你就能深谙察言观色的道理，译码情绪交流的谜题。