第二章2

仅不会发火，还会虚心接受批评。营长错就错在说话没有注意时机和场合。

    第三，巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。古时候，吴国有个滑稽才子，名叫孙山。他与乡里某人的儿子一同参加科举考试。考完后，孙山先回到了家，那个同乡的父亲就向孙山打听自己的儿子是否考上了。孙山笑着回答说：“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。”孙山的回答委婉而含蓄，既告诉了结果又没刺到对方的痛处。如果孙山竹筒倒豆子，直告对方落榜，那么对方的反应就可想而知了。可惜的是，在现实待人处世中，我们周围许多人说话往往太直接，结果好心办了坏事。

    此外，在与人交往的过程中，为了“面子上过得去”，还必须对对方有一个充分的了解，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会“盲人骑瞎马”，难免踏进“雷区”，引起别人的不快。

    俗话说得好，“打人不打脸，骂人不揭短”，要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，顾及别人的面子。

    5。别样问题别样答

    ——摆脱难题的技巧

    有些问题不论你回答“是”或“否”，都可能给你带来麻烦。面对这样的问题，先不要急于给出答案，一定要想好了再说。

    一些让人难以回答的问题，经常会带有明显的挑衅色彩，这时候你可以采用同样的方式对它进行巧妙地回击。

    乡间，一无赖站在十字路口拦住一位过路的姑娘：“你说，我是要往东去，还是要往西去?猜中了就放你走。”对此，姑娘怎么答都不会对，因为他的问话不合常理，并非非此即彼，还有南和北。这时，姑娘掏出手绢揉成一团：“女士优先。请让我先问你一个问题好吗?”无赖有恃无恐，便答应了。姑娘便说：“你猜猜，我这手绢是要丢向东边，还是丢向西边?”无赖当然同样不能答，只好让姑娘走了。

    这位姑娘以其人之道还治其人之身，既维护了自己的利益，又有力地回击了对方的无理要求，可谓一举两得。

    面对不同的对象，就要选择不同的回答方式，对待朋友的提问，你可以采用自嘲的方式，让问题偏向对自己有利的方面。

    某先生酷爱下棋，但又好面子。一次与一高手对局，连输三局。别人问他胜败如何，他回答道：“第一局，他没有输；第二局，我没有赢；第三局，本是和局，可他又不肯。”乍一听来，似乎他一局也没有输；第一局他没输，不等于我输，因下棋还有个和局；第二局我没赢，也不等于我输，还有和局嘛；第三局也不等于我输，本是和局，可他争强好胜，我让他了。

    在一些特殊情况下，面对一些复杂问题，也要三思而后做答，否则，很容易就会掉进别人的陷阱里。

    一次邻居盗走了华盛顿的马。华盛顿和警察一同在邻居的农场里找到了马，可是邻居硬说马是自己的，不肯把马交出。华盛顿想了一下，用双手将

    马的双眼捂住说：“既然这马是你的，那么，你说出它的哪只眼睛是瞎的?”

    “右眼。”邻居回答说。华盛顿把手从马的右眼上离开，马的右眼光彩照人。

    “啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左眼!”华盛顿把左手也移开，马的左眼

    也光亮亮的。“糟糕!我又错了。”邻居为自己辩解说。“够了够了!”警察说，

    “这已经足以证明这马不属于你!华盛顿先生，我们把马牵走吧!”

    邻居为什么被识破?因为华盛顿善于利用思维定势，先使邻居在心理上认定马的眼睛有一只是瞎的，这在心理学上被称作“沉锚效应”。邻居受一句“它的哪只眼睛是瞎的”暗示，认定了“马有一只眼睛是瞎的”，所以，猜完了右眼猜左眼，就是想不到马的眼睛根本没瞎，华盛顿只不过是要让他当场现原形。