第四章 新官上任（4）

有局党组的支持与肯定，你再有能耐，什么事也做不下去。

    这天，董昕副主任在听取了龚仲汇报的近一个月来内部酒生意情况后，他坐在树大明曾经坐过的主任办公室的老板椅上，思考着这一个多月来的滴滴，感觉到非常的惬意。后勤服务最基本的一条原则就是保障安全不出问题。如车辆安全，水电安全，餐饮安全，还有国有资产安全等等，都不能发生任何安全问题。树大明就是没有很好地把握这些，在国有资产安全上出了问题，才搞得今天这样的惨。

    董昕副主任非常佩服自己的管理理念，同时也感激树大明这个前任，给了自己活生生的例子，让他时时刻刻提醒自己，时时刻刻保护应有的警惕。现在机关后勤保障中心各项工作已基本走上了正轨，下一步就是要好好想想办法，尽可能做好局领导的服务工作，让局党组满意，让局领导满意，这才是所有工作的重中之重。

    董昕副主任觉得，前二项举措，也就是临马路门面出租收入的分配与内部特供酒生意，只是为了稳定中心干部职工的情绪，为了将机关后勤保障中心各项工作走上正轨。这些工作到位后，下一步工作就是要想想如果给领导搞好后勤服务，让领导满意，这才是所有工作中最重要的工作。如果这项工作没有做好，其他工作做得再好，意义也不大。可惜，树大明这个自以为了不起的人，根本就不懂得这个道理。

    细节决定成败，这是一句官场上的至理名言，那就从细节上入手吧。经过认真思考，在查阅了大量资料，特别是“厚黑学”相关内容，再针对自己对五位局党组成员的了解，董昕副主任突然产生灵感，创造性地提出了为局领导提供“精细化”服务的管理理念。也就是从一些细节上入手，把那些看起来很细的工作做精，做细，在“精细”二字上做文章，让局领导从这些事上感觉到不一样的服务。

    为局领导提供后勤保障服务，这是机关后勤保障中心的工作职责之一。只要是在中心负责，任何人都会做，就是前主任树大明也在做。但具体怎么做？这就大有文章可做了。只有做得具有自己的特色，让局领导感觉到新鲜，才能打动局领导的心。而要达到这个目的，董昕副主任认为，大的动作肯定不行，搞得轰轰烈烈更不行。虽这些工作可以做，大家也都在做，但却不能摆上台面，只能在台下操作。因此，要低调，要隐蔽。套一句官场俗话，那就是要求要高，调子要低。

    大方向定好以后，具体操作起来就简单多了。董昕副主任经过慎重考虑，决定从四个方面入手搞好这项工作。一是用餐服务，二是办公室服务，三是家政服务，四是特色服务。这些工作虽只是机关后勤保障中心最基本工作职责，但却与局领导生活密切相关。

    用餐服务方面，董昕副主任主要是采取了三项措施。一是在大餐厅边上装修了一个包箱，作为局领导用餐专用；二是请了一位年轻漂亮的女服务员，专门给几位局领导用餐服务；三是取消了局领导用餐刷卡收费，实行免费供应。这样一来，在用餐方面，局领导就享受到了如高级宾馆一样的服务待遇，并且是免费享受。局领导也是正常的人，有这样的好事，他们怎么能不高兴呢？

    在办公室里，董昕副主任主要是采取了三项措施，为局领导提供精细化服务。一是给每个局领导办公室购置了一个床铺，配备了铺盖行李，让领导随时可以好好休息；二是给每位局领导办公室卫生间里，配备了一热水器，并提供了洗漱用品，方便局领导随时洗漱；三是配备了一名年轻漂亮的女服务员，为局领导专门服务，主要是给局领导办公室搞卫生，打开水，整理办公室。

    家政服务方面，董昕副主任聘请了专业保洁员，每周免费上局领导家里搞一次高质量的家政服务。同时为局领导家里提供花卉服务，根据他们的不同喜好，配备不同特色的品种，并按时上门浇水，施肥，更换新品种。

    董昕副主任还根据每位局领导的不同生活习惯，为他们提供个性化服务。如赵一局长喜欢摄影，董昕副主任就成立了摄影兴趣爱好组，请赵一局长一起活动，并搞一些摄影展比赛；伍钢副局长喜欢去公园散步，董昕副主任就给每位局领导及爱人，购买公园年票，免费提供给他们；丛玲组长喜欢打麻将，董昕副主任就出面，请了几位很乖巧的堂客们陪她。但一条原则，只能输，不能赢。幸好，牌打的，每次输赢最多二三百元。何况，董昕副主任还答应适当补助一。

    这样一来，董昕副主任就在机关后勤保障中心站稳了脚，不但得到了干部职工的支持，还多次被局领导肯定。010年年度考核时，经局党组特别提名，董昕副主任被评为江南局系统年度先进。这是机关后勤保障中心主任第一次被评为系统年度先进。一年后董昕副主任如愿以偿地丢掉了那个“副”字，被正式提拔为机关后勤保障中心主任，成为江南正气管理局系统最年轻的正处级领导干部之一。