晚上九点,经过了十二个小时不停歇的忙碌之后,纪晚泽终于坐在办公室里,吃上了今天的第一顿饭。
近4000台被标错价格的手机,损失将近400万,而最重要的是,当初从厂家订购这款手机做这个活动时,预期销量根本没有这么多,库里可以按时发货的只有500台左右,其余的临时再让厂家调货,短时间之内却不可能送到,这会导致新采在未来的配送期间,将会违反一向承诺的送货期限。
解决货源,解决导致这个问题的BUG,安排客服同每一位客户道歉协调,一整天的时间,纪晚泽紧绷着的一根弦,在晚上的时候,险些又被彻底扯断,4000台手机,在客服核对买家的时候,发现竟然有超过一半是被新注册,从没有过任何交易记录的用户秒走的,而这批数量惊人的僵尸用户所提供的地址和电话,算在一起,却只有三个。
很明显,有人在恶意拍货,而且这个人盯着新采不是一天两天。
技术部的人通过技术手段,终于查到了拍货人准确的所在地,不意外的发现,那是另一家竞争企业的公司所在地址。
纪晚泽发了一整天的火,对出错的员工和部门领导,对没能及时发现问题并第一时间补救的所有相关人,当然还有对他在自己眼皮底下出现了这种漏洞,却因疏忽而没加以修补的强烈自责,让他的情绪始终处于一种暴躁、激动的状态下,但在得到了这个消息之后,怒气达到顶峰的一刻,却又瞬间冷静了下来。
此时,他正一边扒拉着饭盒里的饭,一边口述一份声明让席悦记录,饭吃完了,看了眼席悦也已经打好的内容,便吩咐道:“悦姐,拿给公关部,让他们再校对遍,没有问题,就让咱们的官方微博,立即把这条声明发出去,发的时候务必记得上天通商城的官微、他们老总和那几个认证过的高层。”
席悦拿着声明,有些迟疑,“老板,这样好么?这么做,等于告诉大伙咱们犯了个多么可笑的错误,这会成为本年度电商企业最大的笑话吧?”
纪晚泽冷哼了声摇头道:“错误已经犯了,盖能盖得住么?预告1000的手机卖到10块,有几个人能认为这是咱们故意的?倒不如干脆大大方方地认了,好让咱们的客户可以给与理解,而且,如果这仅仅是咱们的一个错误也就罢了,现在还有敌人这样趁火打劫,咱怎么能不声不响地吃这个哑巴亏?这个时候,不利用这个机会,建立咱们网站的诚信度,顺便打击下他们,咱们损失的这几百万,不是更没有价值了?”
看见席悦还有些踯躅,纪晚泽挥手道:“没事,悦姐,去吧,所有为此造成的损失,我承担。微博发出去之后,在网站首页也做个置顶,都做好了,你告诉我一下,我需要看看咱们的粉丝和顾客第一时间的反应,然后想想下一步,该怎么办。”
看着席悦出了办公室,纪晚泽长出一口气,靠进了椅子里,有些厌恶地看了眼桌上打出的那厚厚一打拥有同样地址的客户名单。
这世上的人心总是那么险恶,新采与天通之间的竞争已经不是一天两天,但是天通从来都是略逊一筹,无论是因为新采背后有着金诺这么经验丰富,又强而有力的物流配送团队,还是在货源渠道上,因为他的独到眼光,能下手为强,反正,每次对台戏上,新采总是处处占尽先机,偶尔在商场的应酬上碰面,天通的老总邓骁祺总是皮笑肉不笑地对他说:“小纪,什么时候也让老哥一回啊?”
自然是不会让,但新采也从没有刻意为了打压天通而制定任何营销措施,更不会去注册上千个天通的账号以备不时之需。
今天的问题,新采固然是自己出错在先,但是同在电商行业,这样趁火打劫的行为,也实在令人发指,如今新采赔几百万,或者哪怕是他纪晚泽一个人赔这几百万都赔得起,但是赔也要赔的掷地有声,连同把天通这种小人行径一起曝光,也算是赚足消费者眼球,倒能做个标榜自己,打压竞争对手有效公关宣传。
上千台手机,他一定会让人亲自送货上门,还要留照片为证,这巴掌不响亮地打在天通脸上,实在是难消纪晚泽这一天下来的火气。
又是深吸几口气,静了静心,纪晚泽起身走到落地窗前,看着窗外此时略显阴沉的星空,忽然想起了乔希。
她应该已经到外婆家了吧?这会儿不知休息了没有?她那里空气好,星星一定比这里要耀眼夺目,此刻,她可会也在对着天空发呆,然后和他遥望着同一颗星呢?
纪晚泽这样想着,不觉笑了笑,这一天第一次露出点真正发自内心的轻松笑容,他看见了自己映在玻璃上的笑脸,微微怔了下,旋即笑容便又洋溢了起来。
乔希就是这样一个女人,你无论是看到她,还是想到她,总会无来由地觉得心安,永远像是浊世中难得的涓涓清流一般,涤荡人心,就好似他如今渐渐也开始迷恋上的婉婉沉香,默默无声中,便能抚平他心中的一切焦虑、暴躁的根源。
可若不是因此……当初他一腔不忿,想要拒绝纪乔两家的联姻时,也不会因为见到了乔希,而偃旗息鼓,开始了他这段本不情愿的婚姻……
这世上很多的事,似乎都是这样的一柄双刃剑。
纪晚泽对着办公桌上,新近特意让席悦添的香炉又是愣了会儿,这才摸出手机给乔希拨电话,拨了两次,电话都是暂时无法接通的状态,纪晚泽想起乔希说过,她外婆家那边的通讯信号一直不好,便也就作罢,收起手机的时候,席悦刚好进来,手里举着台平板电脑,笑吟吟地对纪晚泽说:“老板,你快看,咱们这条微博刚发出去,就这么多条赞,都是夸咱重诺守信,然后大伙一起骂天通呢,刚才我路过客服部时,听他们说,微博在网页置顶这几分钟,交易量忽然翻了一番,咱客户们这是用实际行动表扬咱呢!”
纪晚泽听得满意,接过电脑上下划拉着看了几眼,咧嘴笑道:“好,坏事也是可以变好事的,咱不求短期效益,能为此树立起品牌形象,这几百万赔的就有价值。”
微博发出后的反应... -->>
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