第7章 客户受理科

    客户受理科办公室就在对面，跟部长办公室中间只隔着一条走廊。

    杨宇来到客户受理科办公室门口，轻轻敲了下门。

    “请进。”门内传来一声柔美的女声。

    “王科长。”杨宇推开门对王玉瑶笑着说道，“陈部长让你去她办公室一趟。”

    “好的，我马上过去，麻烦你了杨宇。”王玉瑶对杨宇笑语盈盈说道。

    “不麻烦。”杨宇礼貌地回了一句。

    看着王玉瑶，杨宇心里不自觉地把她和陈露露做了一番比较。如果把陈露露比作成祸国殃民的狐狸精，那王玉瑶绝对就是救苦救难的观世音菩萨，让人不敢亵渎。

    “陈部长打算把你送给我了？”王玉瑶站起来笑呵呵地问杨宇道。

    如果别人这么问，杨宇或许会考虑对方到底是不是在跟自己调情，自己是不是也可以反撩一下。

    可偏偏问这话的是王玉瑶，所以杨宇只是笑了笑说道：“就看我有没有这么好命了。”

    “哈哈，原来你也会说笑话啊。”王玉瑶被杨宇逗得呵呵娇笑，“你来我们客服部这么长时间了，我还以为你不喜欢跟人说话呢。”

    杨宇心里微微有些惊讶，扭头看了她一眼。

    虽然确实进客服部已经一个月有余了。可之前的形象跟现在的自己完全是两个人啊。连几乎每天早上都会碰面的田娜都没认出自己来，杨宇原本以为整个客服部也就只有陈露露知道打扫厕所的是自己呢。

    可没想到，王玉瑶居然也认出自己了……

    王玉瑶感受到杨宇的目光，笑眯眯地问道：“怎么了？我说错什么话了吗？”

    杨宇摇头，在部长办公室门口站定了问道：“王科长，你怎么认出我来的？”

    王玉瑶一愣：“认出你什么？哦……你是说认出你是打扫卫生的那个啊。这个很明显啊，虽然你前些天上班一直戴着口罩，但你的眼睛和眉毛一直露在外面……”

    杨宇笑了笑，敲了敲部长办公室的门。

    要进门的时候，杨宇听到旁边的王玉瑶说了一句：“话说回来，你的眼睛眉毛真的挺好看的……”

    杨宇：……

    两人并肩走进部长办公室，陈露露宣布以后杨宇暂时待在客户受理科工作，让杨宇先跟王玉瑶学习一段时间。

    这也是意料之中的事。

    毕竟杨宇能正式在客服部工作，最主要的原因还是有客户提出希望见到男客服。要是把杨宇安排到统计科一类的科室，那才是真的媚眼抛给瞎子看了。

    客户受理科的主要是负责客户在淑女苑各类服务的咨询及投诉建议的受理工作。

    科室内主要分成两个工作组：一个是咨询受理组，简称咨询组，主要负责客户的咨询受理工作；另一个是投诉受理组，也叫投诉组，主要负责客户投诉建议的受理工作。

    回到客户受理科的办公室，王玉瑶第一时间向科室里的众美女介绍了一下杨宇。

    等杨宇跟大家一一打过招呼，王玉瑶便把杨宇安排进咨询受理组。

    咨询受理，有的时候需要向顾客解答的是比较专业的问题，所以王玉瑶没有急着把杨宇安排在第一线，而是先给了他三天的时间让他熟悉工作。

    客服部的办公空间相对比较大，所以部门里给每个科室的科长安排了一间独立的办公室。可王玉瑶没有像其他科室的科长那样，在科长办公室办公，而是跟科室里的其他成员一起待在一间大办公室里。

    原本的科长办公室，则被改造成受理科的活动室。

    此时，王玉瑶和杨宇正在活动室里进行着谈话。

    “你以前有没有做过类似客服的工作呢？”王玉瑶柔声问杨宇。

    这是杨宇今天第二次被问到以前的工作。

    不过跟今天上午不同的是，杨宇这一次没有表现出丝毫的不耐烦。

    “差不多吧，我以前做的是二手房销售。”杨宇淡淡地说道。

    “真的吗？！那就太好了。”王玉瑶兴奋地拍了拍手，笑着说道，“刚才我还怕你一个大男人恐怕做不了客服这种工作。做销售和做客服虽然不太一样，但同样都是跟客户打交道。你有这方面的经验，事情就简单多了。”

    杨宇附和着笑了一下。

    王玉瑶继续说道：“我以前对刚来受理科的同事打过一个比方。做客服，就象是吃辣椒。刚吃的第一口，所有人的第一感觉都是一个字：辣。等有一天已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候，这才算是一名真正合格的客服人员。”

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